KOPIS a TCTV 112
- Tísňová volání
- Statistika
Telefonní centrum tísňového volání 112
Krajské operační a informační středisko (KOPIS) HZS Středočeského kraje zabezpečuje, v souladu s republikovou koncepcí a interními předpisy HZS ČR, stálé obsazení nejméně tří pracovišť TCTV 112. V případě potřeby je možné navýšení počtu operátorů, na pracovištích určených pro příjem tísňového volání, na devět osob.
V roce 2022 přijalo TCTV 112 Středočeského kraje 300 tisíc hovorů, z toho 89,5 procenta hovorů bylo směřováno na linku 112 a zbylých 10,5 procenta na linku 150.
Jeden operátor za jednu 12hodinovou směnu odbaví průměrně 136 hovorů. Z dlouhodobého hlediska počet zlomyslných hovorů každoročně nepatrně klesá. Přesto stále tvoří významně více než polovinu odbavených hovorů.
Z přijatých hovorů bylo na území Středočeského kraje vytvořeno celkem 53 615 datových vět na základní složky IZS. Datová věta (DV) obsahuje ucelený soubor dostupných informací k mimořádné události včetně adresy, charakteru události a informace o oznamovateli. Nejvíce datových vět, celkem 22 506, bylo předáno k řešení Zdravotnické záchranné službě, následuje Policie ČR s počtem 18 413 a Hasičský záchranný sbor s 12 694 datovými větami.
Řešené události
V druhém sálu KOPIS dochází k příjmu DV mj. z TCTV 112, jejich zpracovávání a vysílání sil a prostředků na místo události. Dále KOPIS zajišťuje informační podporu veliteli zásahu, vysílání dalších sil a prostředků, koordinaci spolupráce s operačními středisky PČR a ZZS a v neposlední řadě informuje kompetentní osoby. V roce 2022 řešilo operační středisko celkem 19 138 událostí. Za jednu 12hodinovou směnu je řešeno průměrně 27 událostí.
