Frýdek-Místek - 15.4.2015 - zahraniční služební cesta do Švédska
Ve dnech 13. - 15. dubna 2015 navštívili lektoři Školního a výcvikového zařízení HZS ČR, střediska Frýdek-Místek, centrálu společnosti SOS Alarm ve Stockholmu a školu pro přípravu operátorů linky 112 v Uppsale.
![](SCRIPT/ViewImage.aspx?physid=659589&docname=svedsko.jpg)
Další den jsme se přesunuli do města Uppsala, do školy pro výcvik operátorů linky 112. Zde nás přivítala ředitelka školy paní Anna Hedlund, která nám představila organizaci a náplň školy, dále nás obeznámila se systémem vzdělávání operátorů, přiblížila nám průběh kurzu, jeho fáze a uvedla i výstupní kompetence absolventů. Viděli jsme učebny, používanou didaktickou techniku a dokonce jsme měli i možnost účastnit se praktické výuky s aplikací pro příjem tísňového volání. V krátké prezentaci jsme rovněž my představili Školní a výcvikové zařízení HZS ČR, konkrétně výuku operačního řízení. Návštěva školy v Uppsale nám umožnila detailně poznat a pochopit organizaci vzdělávání operátorů tísňové linky 112 ve Švédsku. Měli jsme možnost srovnávat vybavenost učeben i provádění praktického výcviku posluchačů. Následná podnětná diskuze se švédskými lektory byla zdrojem výměny řady cenných a inspirujících zkušeností.
Obě navštívená místa byly pro nás z odborného hlediska velmi přínosné. Pozitivně hodnotím zejména možnost seznámit se s řešením příjmu tísňového volání v jiné evropské zemi a pro lektory, kteří se u nás primárně zabývají výukou operačního řízení, byla zásadní i návštěva školy pro výcvik operátorů opět s možností „podívat se, jak to dělají jinde“. Unikátní je zavedení jednotného evropského čísla 112 okamžitým zrušením původních více než šedesáti národních a regionálních čísel pomoci, stejně tak i umístění centra pro příjem do speciálních podzemních prostor s veškerou soběstačností na 14 dní provozu. Zajímavá je i koncepce příjmu tísňových výzev soukromou společností se spoluúčastí státu. Samotný proces příjmu a vyhodnocení hovorů má řadu společných prvků se systémem v České republice. Představitelé školy v Uppsale projevili zájem navštívit Školní a výcvikové zařízení HZS ČR, což jsme jim za projevenou ochotu a vstřícnost při naší návštěvě na oplátku přislíbili.