Už přes 11 tisíc osob odbavilo od 1. března 2022 do pondělního odpoledne 4.4.2022 Krajské asistenční centrum pomoci Ukrajině (KACPU) v Ostravě, které prvních sedm dní sídlilo v budově ČČK v Ostravě-Fifejdách s dvanáctihodinovou činností a pak (dosud) v centru města na Černé louce s nepřetržitou činností. Nabídku na ubytování zde využilo od začátku března přes 3300 osob. V posledních několika dnech se denní počet nově příchozích pohybuje průměrně kolem 150.

O přidělování ubytování, což je podmínka pro policejní registraci a získání víza, i o chod celého centra se zde starají příslušníci Hasičského záchranného sboru Moravskoslezského kraje (HZS MSK). Mezi žadateli jsou hlavně matky s dětmi, o jejich zábavu se vedle dvou dobře vybavených dětských koutků starají čas od času zábavní klauni – střídají se zde Zdravotní klauni a Klauni z Balónkova.

Pokud zájemcům přidělí hasiči ubytování, hasičské autobusy či dopravní automobily (HZS MSK) dovezou žadatele až do místa jejich nových přechodných domovů v Moravskoslezském kraji. Stále je k dispozici ubytování „rodinného“ charakteru, tedy zatím nebylo potřeba začít využívat hromadná ubytování v tělocvičnách apod.

Vedle víz, ubytování a bezplatného občerstvení v bufetu zde mohou lidé získat české zdravotní pojištění, informace o sociálních dávkách i práci, bankovní služby, psychologickou a duchovní pomoc, kvalitní, byť již použité šatstvo. K dispozici zde jsou i bezplatné telefonní karty.

Služeb vyhřívaného modrého stanu HZS ČR před pavilonem A Černé louky již od zahájení 8.3.2022 využilo několik desítek domácích mazlíčků, hlavně psů a jen několik koček. Nechyběla jména jako Hugo Boss či Wifi. V posledních dnech jich ale tráví čas v teple stanu, než si jejich páníčci vyřídí vše potřebné, jen minimum. Na starost je má pracovník či pracovnice Psího útulku Ostrava, včetně krmení a vody.

Mezi lidmi v obou částech pavilonu od začátku působí posttraumatický tým, včetně dvou profesionálních hasičských psycholožek – z HZS MSK a Záchranného útvaru HZS Hlučín.

V relaxační/odpočinkové části, oddělené dveřmi, chodbou a schodištěm, jsou připraveny desítky rozkládacích lůžek a několik stovek židlí se stoly. Zde je opravdu klid a viditelně malý počet osob. Například v noci z neděle na pondělí ale byla využita většina lůžek. Stále využívány jsou ale oba dětské koutky, jeden v registrační a druhý v odpočinkové části.

Vedle asistentů, překladatelů, nejrůznějších dobrovolníků, hasičů, Policie ČR, vč. cizinecké, pracovníků MV ČR (migrační a ubytování SUZ), ČČK, organizace Adra a pracovníků úřadu práce zde působí Diecézní charita ostravsko-opavská a Krizové centrum Ostrava. Rovněž některé zdravotní pojišťovny a peněžní ústavy